Политика за поверителност

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез този сайт, е LineikaBG.com / Частна линейка София, с място на дейност в София.

За въпроси относно личните данни можете да се свържете с нас на ambulance@lineikabg.com или на телефон 0878 336 525.

2. Какви данни обработваме

В зависимост от използваната форма и заявената услуга можем да обработваме:

• име и данни за контакт – телефон и имейл адрес;
• начален и краен адрес за транспорт, етаж, наличие на асансьор и информация за достъпа;
• желана дата, час и допълнителни услуги;
• данни за организатор и събитие при заявка за медицинско осигуряване;
• съдържанието на изпратени съобщения и запитвания;
• ограничена информация за състоянието и мобилността на пациента, когато е необходима за организацията и безопасното изпълнение на транспорта;
• технически данни като IP адрес, дата и час на заявката и данни, необходими за защита на сайта и формите.

3. За какво използваме данните

Използваме предоставените данни единствено за целите, за които са необходими, включително:

• обработка и потвърждение на заявка за частна линейка или друга услуга;
• организация на транспорт, достъп до адрес и необходима помощ;
• отговор на запитване, изпратено чрез контактна или друга форма;
• изпращане на служебно потвърждение за получена заявка, когато е предоставен имейл адрес;
• защита срещу злоупотреби, автоматизирани заявки и технически атаки;
• поддържане, диагностика и подобряване на сигурността и работата на сайта.

4. Правни основания

Обработването на обичайните лични данни се извършва, когато е необходимо за предприемане на действия по Ваше искане преди предоставяне на услуга, за изпълнение на заявена услуга, за изпълнение на законови задължения или въз основа на наш легитимен интерес да осигурим сигурна и надеждна работа на сайта.

Когато чрез заявката предоставяте информация, свързана със здравословното състояние на пациент, тя се обработва само доколкото е необходима за организацията и безопасното изпълнение на заявената услуга. Формата изисква изрично потвърждение, че сте съгласни тази информация да бъде обработена за разглеждане и изпълнение на заявката.

5. Получатели и доставчици

До данните имат достъп само лица, за които това е необходимо за обработване на заявката и предоставяне на услугата. За техническата работа на сайта могат да се използват доставчици на хостинг, имейл и инфраструктурни услуги.

Служебните писма от формите се изпращат чрез защитена SMTP връзка от адрес в домейна lineikabg.com. Когато е необходимо, кореспонденцията може да бъде препратена към отговорното лице за обслужване на заявката.

6. Външни услуги и защита от спам

За типографията сайтът използва шрифта Open Sans, зареждан чрез Google Fonts. При зареждането на шрифта браузърът може да установи техническа връзка с инфраструктура на Google. Google Analytics и Google Maps, когато са конфигурирани, се зареждат само след съответния избор в настройките за бисквитки.

Формите са защитени чрез CSRF защита, скрито honeypot поле, подписан времеви токен и ограничаване на честотата на заявките. Когато е активирана допълнителната антиспам защита Cloudflare Turnstile, тя се зарежда едва при взаимодействие с форма. За извършване на проверката браузърът и сървърът могат да обменят с Cloudflare технически данни, необходими за разграничаване на реални посетители от автоматизирани заявки, включително IP адрес и технически характеристики на заявката.

Когато бъдат активирани незадължителни Google услуги след Ваше съгласие, е възможно данни да бъдат обработвани от Google съгласно нейните собствени условия и политики.

7. Срокове за съхранение

Съхраняваме данните не по-дълго от необходимото за обработване на заявката, комуникацията, предоставянето на услугата и изпълнението на приложими законови задължения. Техническите логове от формите са предназначени за краткосрочна оперативна и защитна цел и следва да се преглеждат и почистват периодично. Целевият срок за тези логове е до 180 дни, освен ако конкретен инцидент не налага по-дълго съхранение.

8. Вашите права

При условията на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) можете да поискате достъп до Вашите лични данни, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение срещу определени видове обработване и, когато е приложимо, преносимост на данните или оттегляне на дадено съгласие.

Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако считате, че правата Ви са нарушени.

9. Сигурност

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на данните, включително HTTPS, CSRF защита, ограничаване на автоматизирани заявки, непублично съхранение на конфигурационни и лог файлове и изпращане на имейл чрез криптирана SMTP връзка.

10. Промени в политиката

Политиката може да бъде актуализирана при промяна в сайта, използваните услуги или приложимите изисквания. Актуалната версия се публикува на тази страница.

Последна актуализация: 29 септември 2026 г.